ТАТЬЯНА МЕЛИХОВА: Львиная доля нашей работы приходится на адаптацию EngGeo к новым нормативным документам

Ред.: В последние годы для многих изыскательских организаций одним из наиболее насущных вопросов стало не удобство работы, а цена оборудования и программного обеспечения. Многие даже идут на приобретение пиратских версий программ, в том числе, и EngGeo. Есть какие-то законные решения для таких компаний?

Т.М.: Мы очень сочувствуем тем организациям, у которых по тем или иным причинам нет возможности приобрести программный комплекс EngGeo. И мы очень хотим, чтобы у них был удобный инструмент для работы. Поэтому те организации, которые обращаются к нам с просьбой предоставить рассрочку на оплату, разделить ее на несколько этапов или предлагают еще какие-то варианты взаимодействия, всегда находят у нас понимание и отклик, мы идем на встречу. Этой информации у нас нет на сайте, но сама такая возможность есть. И для многих это действительно оказывается выходом из ситуации. Больше того, иногда мы высылаем ключ еще до его оплаты. Ну, всякое ведь бывает. Но при этом мы ни разу не сталкивались с тем, чтобы кто-то поступил по отношению к нам неправильно, попытался обмануть.

В рассрочку, кстати, часто покупают программный комплекс частные лица. Например, геологи, работающие одновременно на 2–3 организации. Такие есть, это ни для кого не секрет. Не знаю, хорошо это или плохо, но такова реальность. При этом сразу оплатить всю сумму для них, как правило, проблематично.

Иными словами, каких-то жестких условий у нас нет. Мы всегда открыты для диалога и готовы с понимаем отнестись к любой сложной ситуации, в которой может оказаться изыскательская организация.

Ред.: Многие компании сейчас предлагают демоверсии своих продуктов, чтобы пользователь попробовал, ему понравилось, и он вернулся купить. У Вас есть что-то подобное?

Т.М.: Как таковой демоверсии нет. Вернее, она есть, но в ней нельзя полноценно работать. Она подходит лишь для того, чтобы посмотреть возможности программы. Возможно, в скором времени мы добавим для наших потенциальных пользователей возможность в течение двух – трех недель поработать в программе при помощи удаленного подключения к нашей базе данных.

Ред.: Что теряют пользователи, которые скачивают себе пиратскую версию программы?

Т.М.: Во-первых, я не знаю, о каких пиратских версиях идет речь. Они есть, это факт. Одна из них очень долго жила в интернете. Я знаю организацию, из которой она ушла, и я знаю, что она была выложена в интернет с кучей ошибок, с неправильным инсталлятором и прочими багами. Данную версию, собранную из большого количества разных файлов, можно сравнить разве что с помойкой. Этот вариант просто не мог правильно работать, и я уверена, что все, кто попытался им пользоваться, очень намучались.

Но даже если вдруг пользователь найдет и скачает из сети какую-то хорошую и даже более или менее свежую версию, это вряд ли сильно ему поможет в работе. Ведь программа постоянно обновляется. При этом львиная доля нашей работы приходится на ее адаптацию к новым нормативным документам. Это то, что входит у нас в договор о покупке ПО и его абонентского обслуживания, которое, кстати, очень недорогое.

Каждый год, мне кажется, выходит не менее 3–4 новых регламентов, каждый из которых тянет за собой обновление программы. Потому что иначе буквально через месяц начинаются проблемы в экспертизе. Об этих обновлениях мы стараемся сообщать у себя на сайте.

Например, в этом году был существенно переработан ГОСТ на определение коэффициента фильтрации. Это заставило нас полностью обновить этот раздел программы: поменять его структуру, модель хранения данных и пр. И все наши легальные пользователи получили это бесплатно и вовремя.

Конечно, всегда есть те, кто работает на коленке. Они подрисовывают там что-то, сами правят, дополняют… Но это путь, который не подходит для серьезных организаций, работа которых поставлена на поток. Любая ручная работа чревата ошибками, а на ее выполнение требуется очень много дополнительного времени.

Кроме того, все наши легальные пользователи получают от нас большой объем технической и информационной поддержки, имеют возможность прислать нам какие-то замечания и предложения. Часто ведь проблемы связаны не с программой, а с неправильным сбором данных или неверной их обработкой. Найти ошибку, почему геолог не может обработать то или иное испытание, порой, удается только с нашей помощью. Это входит в наши договоры по техподдержке и этого лишены нелегальные пользователи.

Ред.: Я хочу уточнить еще один момент. Часто люди предлагают в интернете продать или купить ключ EngGeo. Это легально?

Т.М.: Отвечу также, как и на первый вопрос: всякое бывает. Например, есть организации, которые передают на каких-то условиях ключи, например, своим правопреемникам. При этом они просто пишут нам письмо, в котором уведомляют о смене лицензионного пользователя. Мы вносим новые данные в свой реестр, одновременно удаляя оттуда прежних владельцев. Иногда организации, когда не имеют возможности выдать зарплату, расплачиваются с сотрудниками имеющимися ключами. В таких случаях мы также идем на встречу и не блокируем пользователей, если они нас уведомляют о том, что собираются продолжать пользоваться программным комплексом. Если же они у нас не зарегистрируются, то не смогут получать ни консультации, ни обновления. Ведь мы по сути ничего о них не будем знать. И такой ключ, как я уже сказала, очень быстро потеряет актуальность и, следовательно, свою ценность.

Ред.: Вы говорите, что обновления происходят регулярно, по несколько раз в год. Расскажите, пожалуйста, что изменилось в программном комплексе за последние 12 месяцев?

Т.М.: Таких изменений очень много, все даже сложно назвать. Например, мы сделали в компрессионных испытаниях доработку для считывания и обработки данных по методу релаксации напряжений в соответствии с СП 22.13330.2016 и тем, как это представлено в АСИС 3.3. Добавили расчет модулей на ветвях разгрузки и повторной нагрузки для трехосного сжатия и для прессиометрии. Полностью переработали раздел обработки фильтрационных испытаний в связи с изменением ГОСТ. Был сделан новый раздел по обработке песка для строительных работ. Ну и как всегда произошло увеличение числа возможных настроек редактора, появилось несколько дополнительный опций и пр. В частности, в отношении химических свойств воды и грунта у пользователей появилась возможность работы по одному из возможных документов на выбор: ГОСТ 31384-2008, СП 28.13330.2012, ГОСТ 31384-2017, СП 28.13330.2017. Это связано с тем, что некоторые экспертизы требуют оформления отчетов в соответствии с новым ГОСТ, но отдельные организации по ряду причин продолжают выполнять работы по старым документам и хотят сохранить эту возможность.

В графических модулях мы работаем над внедрением 3D модели. Кроме того, мы добавили поддержку формата LandXML (schema 1.1 – Robur) с возможностью загружать данные по профилю и по трассе – для тех, у кого в этих пакетах работают геодезисты. Для этой же связки добавили импорт трассы из программы «Трубопровод».

Остальные доработки не столь существенны – расширены возможности по оформлению разреза и колонки, сделан вывод некоторых дополнительных графиков и пр. В целом, все для того, чтобы пользователи могли максимально гибко настраивать вывод всех материалов под свои конкретные потребности.

Ред.: На сайте вы недавно объявили об повышении цен. В связи с чем было принято решение об изменении стоимости?

Т.М.: Мы, наверное, около четырех лет не меняли стоимость, а между тем инфляция ощутимо изменила цены в стране, да и возможностей в программе в последнее время стало ощутимо больше. Вместе с тем, стоимость программного комплекса изменилась не очень существенно.

Ред.: Мне доводилось видеть отзывы двух – трех летней давности о программе, что не очень удачно обрабатывается статика, что сложный интерфейс, что кроме колонки статики нет другой графики и пр. Это справедливые замечания?

Т.М.: Дело в том, что комментарий о том, что «неудачно обрабатывается статика» мне ни о чем не говорит. Необходимо более конкретное замечание – что именно не так. Результаты статического зондирования считываются у нас из форматов разных установок (и ПИКА, и Геотест, и FUGRO). Мы имеем возможность загрузить информацию в программу в виде файла, чтобы не забивать данные вручную. Имеем возможность получить нормативные показатели, как предписывает нам нормативная литература и вывести график, совмещенный с колонкой. Если пользователи обратятся к нам с просьбой что-то улучшить в интерфейсе – мы обязательно это сделаем. Обращайтесь, пишите письма!

Может быть, эти проблемы уже решены в обновленных версиях программы. А может быть, что-то в программе у пользователя не настроено или неправильно установлено. А может быть это сложности, связанные с использованием пиратской копии, в которой много багов. По крайней мере, ни у кого из наших пользователей, имеющих лицензионный ключ, таких проблем, насколько я знаю, не возникает.

Поэтому повторю еще раз: обращайтесь к нам! Мы всегда открыты для диалога!

Ред.: Пользователи чаще всего, сравнивая программные комплексы, говорят о том, что им удобнее и дешевле пользоваться модульными программами, приобретая то, что необходимо. Можно ли разделить EngGeo на отдельные модули?

Т.М.: У нас есть возможность поделить программу на несколько модулей, выделив отдельно полевые испытания, лабораторные испытания и оформление результатов в графическом виде. Это касательно того, что есть сейчас. Однако без раздела Редактора БД нет смысла в приобретении графики, которая не работает отдельно – ей необходимы данные по бурению и испытаниям. То есть можно приобрести рабочее место без графики, но наоборот – нет. Более дробное деление мы организовать не можем, поскольку в программе общая база данных.

В настоящее время, кстати, мы разрабатываем отдельный модуль, который позволит по результатам имеющихся результатов испытаний провести дополнительные обработки и  получить параметры, необходимые для программного комплекса Plaxis. Они пока не гостированы, но очень востребованы проектировщиками, а значит требуются и многим геологам. Эту работу мы проводим совместно Анатолием Мирным.

Ред.: Это будет также отдельный модуль в программе?

Т.М.: Не совсем так. Отдельный модуль будет создан для операций по экспорту и импорту данных, а вся остальная работа будет проводиться также, как и сейчас, только с указанием того, что результаты работы затем будут отданы в другую информационную систему. Или наоборот, подгрузить данные, взятые из этой информационной системы, и поверх них создавать новые.

От редакции:

Кстати, сегодня у Татьяны Юрьевны Мелиховой день рождения! От нашей редакции поздравляем ее с праздником и желаем здоровья, успехов и реализации всего задуманного как в жизни, так и в программном комплексе EngGeo!